您现在所在的位置:主页 > 炫境VR >
四川省成都市国税局试点推行双向预约服务 提升办税便利化水平
发布日期:2022-05-27 05:40   来源:未知   阅读:

  为进一步提升纳税服务预判、统筹能力,方便纳税人办事办税,四川省成都市国税局建机制、搭平台,试点推出双向预约服务,取得良好效果。运行一个月以来,成都市国税局共计接受纳税人发起预约5000余人次,其中,纳税申报1105次、文书受理1850次、发票领用1580次、332次;税务机关向纳税人发起预约8000余人次,其中,向A级纳税人发起预约2405次,向特定纳税人发起预约错峰办税4251次,向特定纳税人发起预约集中办税1280次,向特殊纳税发起人预约专题办税事项1018次。税务机关对服务资源的掌控能力、调配能力明显增强,双向预约服务的削峰填谷作用得到初步显现,达到了征纳双方合作共赢的良好效果。

  一是拓展预约服务,实现税务机关与纳税人双向互动。以纳税人需求为导向,以引导纳税人错峰办税、预约量可控可调为主要思路,将预约服务拓展为纳税人发起和税务机关发起两种方式,既被动接受又主动推送,促进征纳双方的信息沟通,调和纳税人办税行为习惯与税收服务资源。对纳税人发起的预约服务,突破以往预约服务对急事、特事和A级信用纳税人的限制,做到尽可能不设“门槛”、不限事项,全面覆盖大厅业务的受理范围,最大程度惠及纳税人。对税务机关发起的预约服务侧重于引导纳税人错峰办税,避免大厅拥堵、排队等候,目前已形成四大类(分类预约、分片预约、错峰预约、事项预约)、八小项(税务代理、汽车4S店、信用等级A级、街道乡镇、错峰申报、错峰代开、大量领票、大量代开),由税务机关分不同时段、不同事项、不同对象适时发起。

  二是突出数据分析,实现服务资源与税户需求双向统筹。整合大厅资源,运用大数据理念,深入挖掘大厅业务历史数据,提高预约服务的针对性和指导性。对成都市国税局下辖的办税服务厅今年1-8月的1000余万条记录进行了深度分析,细化不同类别业务的峰谷时间,构建整体供给能力、分事项受理量等数据测算模型。同时,综合考虑大厅流量、资源配置等情况,对各个大厅的预约服务受理量实行个性化设置和动态管理,三亚市专业座椅电梯多少价格2022资讯,通过顺向引导与逆向疏导、单厅受理与全域调度的有机结合,减少大厅资源的空转或超载。结合大厅工作实际,综合利用纳税人分类分级管理等数据库资源,定期对纳税人的办税痕迹和类型特征进行深度挖掘,用数据为纳税人“画像”,客观、真实、全面地反映纳税人的共性需求和个性需求,为税务机关发起预约服务提供大数据支撑。例如,通过分析发现,全市连续3个月在征期最后4天到大厅申报2次以上的纳税人共有3451户,连续3个月在征期最后4天到大厅的纳税人共有4442户,将其作为了主动预约的重点对象。